用户协议 - 叮咚上门

本协议由您与湖北一欣数字科技有限责任公司共同缔结，本协议具有合同效力。

重要提示

在注册或使用前，请仔细阅读本协议全部条款，尤其是涉及您权利义务、责任限制与争议解决的内容。 平台可能对相关条款进行加粗提示；您的注册、登录、下单或继续使用行为，将被视为已知悉并接受相关内容。
“叮咚上门”平台为确保用户安全做出合理努力，并严格遵守国家相关法律及管理规定。 平台禁止任何涉及危害国家安全、社会安全、暴力、淫秽色情、赌博、诈骗、侵犯他人权益等违法违规内容或行为；用户知悉并同意平台可采用适当技术手段进行服务监管。
“叮咚上门”平台为网络交易平台服务提供者，并非用户所购买服务的交易相对方。 用户应根据自身需求，与商家订立合同；平台会对商家履行服务所需的通用资质进行审慎审核，但除法律法规强制性要求外，不对每一笔交易的真实性、合法性、安全性作出担保、保证等承诺。
如您在使用平台过程中发现任何违法违规行为，请及时向平台投诉。

一、定义

用户：包含注册用户和非注册用户。注册用户是指完成全部注册程序后使用“叮咚上门”平台的用户；非注册用户是指未进行注册、直接登录“叮咚上门”或通过其他网站进入“叮咚上门”使用平台的用户。
协议方：本协议中双方合称“协议方”。湖北一欣数字科技有限责任公司及其信息发布平台“叮咚上门”在本协议中统称为“叮咚上门”，通过“叮咚上门”为您提供服务。

二、协议的效力

在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后，或以其他“叮咚上门”允许的方式实际使用“叮咚上门”平台时，您即受本协议约束。在注册时，您应按照法律法规要求或注册页面提示，准确填写并及时更新联系电话、联系地址等信息，以便“叮咚上门”或服务商家、服务人员与您进行有效联系。如资料发生变更，您应及时更新，以确保真实、及时、完整和准确。如因您提供的资料错误、不实或不完整，导致您在使用“叮咚上门”平台过程中产生任何损失或增加费用，应由您自行承担。
基于为您提供更优质的服务内容，并以数据搜集的必要性为原则，对于您在注册、使用“叮咚上门”期间提供的资料及数据信息，您授予“叮咚上门”永久、免费的许可使用权利。您同意，“叮咚上门”有权使用、复制、更正、发布、翻译、分发、执行和展示您的非个人隐私性资料数据（包括但不限于昵称、头像及您自行选择展示于“叮咚上门”平台的各类信息），或制作其派生作品。

在此，您特别授权“叮咚上门”依据您提供的信息资料及您在平台上的行为、投诉及侵权状况等进行信用评级。您认可“叮咚上门”的信用评级体系，并同意平台将您存储于平台的全部或部分信息及信用评价结果，向您自行下单时选择的服务商及服务人员提供，而无需在该提供行为前另行取得您的同意。
您应当在使用“叮咚上门”平台之前认真阅读全部协议内容。您在注册过程中点击同意或实际使用平台的行为，即表示您知晓本协议内容并完全接受本协议及相关其他必要协议的全部内容。只要您使用“叮咚上门”平台，本协议即对您产生约束；若您不同意本协议内容，应立即停止使用本平台服务。
本协议内容包括协议正文，以及“叮咚上门”已公开发布的各类规则和不时发布的补充规则。所有规则均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何“叮咚上门”及其关联公司提供的服务（以下统称“叮咚上门”平台）均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。
“叮咚上门”有权根据国家法律法规更新、产品和服务规则调整的需要，不时制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示方式进行公示；如有较大规则调整，“叮咚上门”将在您使用平台时通过弹窗或站内信等方式书面通知您。您应留意协议修改内容；如您继续使用“叮咚上门”平台，即表示您接受经修订的协议和规则。

三、注册

您应从“叮咚上门”授权的正版平台下载或使用“叮咚上门”平台；对通过其他非授权平台路径获取的、经过技术修改的 App 或其他使用入口，“叮咚上门”不承担责任。

您确认，在完成注册程序或以其他“叮咚上门”允许的方式实际使用“叮咚上门”平台时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此导致的一切后果，且“叮咚上门”有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。
“叮咚上门”非常重视对青少年个人信息搜集和使用安全性的保护。平台建议任何未满 18 周岁的未成年人参加网上活动前，应事先取得其监护人（以下简称“监护人”）的同意，并遵守《青少年网络文明公约》。
在您签署本协议并完成注册程序时，“叮咚上门”会向您提供唯一编号的“叮咚上门”账户。您应对账户和密码的安全，以及通过账户和密码实施的行为负责。除非有法律规定或行政司法机关指令，且征得“叮咚上门”同意，否则账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。如果发现任何人不当使用您的账户，或存在其他可能危及账户安全的情形，您应立即以有效方式通知“叮咚上门”，要求平台暂停相关服务。您理解，“叮咚上门”对您的请求采取行动需要合理时间；平台对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担责任。
在注册及使用“叮咚上门”平台过程中，如您选择进行实名认证并上传个人身份证件及个人头像图片，“叮咚上门”将对相关材料进行常规形式审核。您同意并理解，“叮咚上门”仅能对上传者行为是否合法正当、个人身份证件是否真实有效进行表面形式审核，并无能力和权限对您提供的实名认证信息进行实质性审核；审核结果可能因您不正当的行为方式而与实际情况不一致。您保证严格保管“叮咚上门”账户、密码及个人身份证件，并保证不会使用他人或伪造的身份证件进行实名认证；否则，由此产生的全部不利责任均由您自行承担。

四、平台使用规范

您需知，您在使用“叮咚上门”平台的过程中，平台尽可能为您提供优质服务。您据此享有相应合法权利，与之对应，您也应承担相应法律责任。

1. 信息发布限制

通过“叮咚上门”平台，您可以按照平台规则发布和寻找各种生活信息及服务，并发表对履约商家及服务人员的评论。但所发布的信息不得含有如下内容：

煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
煽动分裂国家、破坏国家统一的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
虚假、低俗、隐晦、性暗示、软色情，以及其他有违公序良俗和公共道德的；
其他违反宪法和法律法规的。

2. 服务使用中的禁止行为

在接受“叮咚上门”服务的过程中，您不得从事下列行为：

发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或包含病毒、木马等可能对“叮咚上门”系统造成伤害或影响其稳定性的内容，或制造虚假身份以误导、欺骗他人；
以传送或散布等方式发送受知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料文件，包括但不限于受版权、商标法、隐私权或公开权保护的内容；除非用户拥有或控制相应权利，或已得到所有必要授权；
使用任何包含以侵犯商标、版权、专利、商业秘密或任何一方其他专有权利方式取得的图像、相片、资料或信息；
进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或实施其他破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；
修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果；不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
未经“叮咚上门”书面明确授权，出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务，或相关链接，或从使用软件和服务、软件和服务条款中获利，无论该等使用是否具有直接经济或金钱收益；
违背“叮咚上门”页面公布的活动规则，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。

3. 信息配合义务

您了解并同意，“叮咚上门”有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在“叮咚上门”平台填写的注册信息和发布记录等必要信息。

4. 使用承诺

在“叮咚上门”平台上使用“叮咚上门”服务过程中，您承诺遵守以下约定：

在使用“叮咚上门”平台过程中实施的所有行为，均遵守国家法律、法规等规范性文件及“叮咚上门”平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。您如违反前述承诺并产生任何法律后果，应以自己的名义独立承担全部法律责任，并确保“叮咚上门”免于因此产生任何损失。
不发布国家禁止发布的信息，不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息，不发布违背社会公共利益、公共道德、公序良俗的信息，不发布其他涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
不对“叮咚上门”平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于未经“叮咚上门”事先书面同意，以复制、传播等任何方式使用平台站上展示的资料。
不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预“叮咚上门”平台的正常运作，或平台上正在进行的任何活动。您不得采取任何导致不合理庞大数据负载加诸“叮咚上门”平台网络设备的行动。

5. 违约处理

您了解并同意：

您违反上述承诺时，“叮咚上门”有权依据本协议约定作出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知您。
根据相关法令的指定或者“叮咚上门”服务规则的判断，如您的行为涉嫌违反法律法规规定或违反本协议和/或规则条款，“叮咚上门”有权采取相应措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、降低您的信用值或直接停止提供服务。
对于您在“叮咚上门”平台上实施的行为，包括您未在“叮咚上门”平台上实施但已对平台及其用户产生影响的行为，“叮咚上门”有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并据此采取相应处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并对无法提供充足证据而承担的不利后果负责。
对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成的损害，您均应以自己的名义独立承担所有法律责任，并应确保“叮咚上门”免于承担因此产生的损失或增加的费用。
如您涉嫌违反有关法律或者本协议规定，因您或您的账户行为使“叮咚上门”遭受任何损失，或受到任何第三方索赔，或受到任何行政管理部门处罚，您应赔偿“叮咚上门”因此造成的损失及（或）发生的费用，包括直接损失和间接损失、和解款、赔偿款、商誉损失、律师费等全部损失。

五、责任范围和责任限制

“叮咚上门”负责向您提供“叮咚上门”平台。但“叮咚上门”对“叮咚上门”平台不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于平台的适用性、无错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性以及适用于特定用途。同时，“叮咚上门”也不对平台所涉及技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。
“叮咚上门”平台上的信息系用户自行发布。由于海量信息的存在，平台无法杜绝其中可能存在的风险和瑕疵。 您应谨慎判断相关信息的真实性、合法性和有效性，并注意保留相应证据以利维权；如有可能，请尽量采用网站建议的交易方式进行。
如您发现本网站任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定，您有义务及时通知“叮咚上门”。如果您发现个人信息被盗用，或者您的版权或其他权利被侵害，请及时将相关情况告知“叮咚上门”；经审查证实后，我们将及时删除相关信息。
您了解并同意，“叮咚上门”不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失：
1. 使用或未能使用“叮咚上门”平台；
2. 第三方未经批准使用您的账户或更改您的数据；
3. 通过“叮咚上门”平台的商家、服务人员或其他用户私下购买或获取任何未通过平台公开在线发布的商品或服务所产生的费用及损失；
4. 您对“叮咚上门”平台的误解；
5. 任何非因“叮咚上门”原因而引起的与平台有关的其他损失。
“叮咚上门”对下列不可抗力情形免责：信息网络正常设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关命令，或第三方不作为而造成的不能服务或延迟服务。
您应当严格遵守本协议及“叮咚上门”发布的其他协议、活动规则。因您违反协议或规则的行为给第三方或“叮咚上门”造成损失的，您应承担全部责任。
您应本着自身实际需要选择平台服务，不得进行恶意购买；在使用平台以及接受服务过程中，不得采取威胁、敲诈勒索等手段侵害平台、商家、技师等合法权益。
您知悉并同意，平台及其运营方在提供平台服务过程中，可能以各种方式投放商业性广告或发布其他各种类型的商业信息，具体信息发送方式包括但不限于消息通知、邮件、短信等。

六、协议终止

您同意，“叮咚上门”基于平台安全性，有权中止向您提供部分或全部“叮咚上门”平台，暂时冻结您的账户，并在安全问题解决后及时恢复，同时就中止、冻结及恢复的事实及时通知您。如果网站安全问题系由您的违法行为引起，“叮咚上门”有权终止向您提供部分或全部“叮咚上门”平台，永久冻结（注销）您的账户，并有权向您就损失进行索赔。
您有权向“叮咚上门”要求注销您的账户。经“叮咚上门”审核同意后，平台将注销您的账户；届时，您与“叮咚上门”基于本协议形成的合同关系即终止。账户被注销后，“叮咚上门”没有义务为您保留或向您披露账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
您同意，您与“叮咚上门”的协议关系终止后，“叮咚上门”仍享有下列权利：
1. 继续保存您未及时删除的注册信息及您在使用“叮咚上门”平台期间发布的所有信息，直至法律规定的记录保存期届满。
2. 如您在使用“叮咚上门”平台期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为，“叮咚上门”仍可依据本协议向您主张权利。

七、隐私权政策

“叮咚上门”将在“叮咚上门”平台公布并不时修订隐私权政策；隐私权政策构成本协议的有效组成部分。
您知悉并认可：“叮咚上门”可能会与第三方合作向用户提供相关网络服务。 在此情况下，如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私责任，则“叮咚上门”有权将用户注册资料等提供给该第三方。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，“叮咚上门”有权对整个用户数据库进行分析，并对用户数据库进行商业上的利用。
为保护您的个人信息安全，我们使用各种安全技术和程序，以防止您的个人信息被未经授权地访问、使用或泄漏。对此，您表示理解和认同。

八、法律适用、管辖与其他

本协议的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如无相关法律规定，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
因本协议产生的争议，应依照中华人民共和国法律处理，并以北京市东城区人民法院为第一审管辖法院；按照中华人民共和国法律关于级别管辖的规定，北京市东城区人民法院无权管辖的，以其上级法院作为第一审管辖法院。