上门服务和其它服务一样，偶尔会遇到沟通不一致或结果不符合预期的情况。关键不是“有没有问题”，而是“问题能不能被解决”。
1) 下单前：把需求写清楚
如果你能提前把关键信息说清楚，很多误会会直接消失：
- 具体问题与现象
- 地址与上门时间偏好
- 是否有特殊限制（如物业要求、门禁等）
2) 服务中：以“确认”为主，而不是“猜”
建议在关键节点做确认：
- 服务开始前：确认范围与目标
- 过程中：遇到变更及时沟通
- 完成后：确认验收标准
3) 服务后：如果需要售后，先别急
遇到问题时，优先做三件事：
- 记录事实（时间、情况、图片/视频）
- 保留沟通记录
- 通过 App 的相关入口发起反馈/售后
把信息留完整，处理才会更高效。
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